Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Qui nous sommes

Synaptic (« nous », « notre », « nos ») est un studio Web et de systèmes d'IA établi à Laval (Québec), Canada. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'intermédiaire de notre site Web et de nos services, pourquoi nous les recueillons, et quels sont vos droits. Pour toute question, écrivez-nous par courriel à contact@synapticstudio.io.

Ce que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, ou ceux qui sont nécessaires au fonctionnement du site. Il s'agit notamment des renseignements suivants :

• Les coordonnées que vous nous transmettez au moyen de notre formulaire de contact, de notre calendrier de réservation ou par courriel, comme votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Ce que vous nous dites au sujet de votre entreprise et de l'aide que vous souhaitez obtenir, afin que nous puissions préparer votre appel et élaborer votre plan.
• Les renseignements de réservation lorsque vous planifiez un appel (le moment que vous choisissez et tout détail que vous ajoutez).
• Des données techniques de base que votre navigateur transmet automatiquement lors de votre visite, comme votre emplacement approximatif, le type d'appareil et de navigateur que vous utilisez, et la façon dont vous nous avez trouvés. Ces données nous aident à assurer le bon fonctionnement du site et à comprendre ce qui est utile.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes âgées de moins de 18 ans, et le site ne s'adresse pas aux enfants.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande, ainsi que pour planifier et tenir votre consultation offerte.
• Pour préparer et vous présenter un plan et une tarification adaptés à votre entreprise.
• Pour fournir les services que vous nous confiez et en assurer le soutien.
• Pour vous envoyer à l'occasion des conseils utiles ou des nouvelles, uniquement si vous y avez consenti, et vous pouvez vous désabonner en tout temps.
• Pour assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l'amélioration du site Web.

Nous utilisons vos renseignements sur la base de votre consentement (que vous donnez lorsque vous communiquez avec nous ou que vous acceptez de recevoir nos communications) et de notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer notre entreprise.

Les outils que nous utilisons

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de services tiers de confiance pour exploiter notre entreprise. Ces fournisseurs traitent certains de vos renseignements pour notre compte, selon leurs propres conditions en matière de confidentialité et de sécurité :

• GoHighLevel, notre plateforme de CRM et de réservation, qui conserve vos coordonnées ainsi que les renseignements relatifs à vos demandes et à vos rendez-vous.
• Cloudflare et Vercel, qui hébergent et diffusent ce site Web et acheminent nos courriels.
• Vercel Web Analytics, qui comptabilise les visites de pages de façon anonyme. Cet outil n'utilise aucun témoin (cookie) et ne vous identifie pas ni ne vous suit sur d'autres sites Web.
• Google (pour nos courriels et nos appels vidéo) lorsque vous planifiez un appel avec nous.

Nous ne communiquons vos renseignements à ces fournisseurs que dans la mesure nécessaire à la prestation du service. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à qui que ce soit.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire : pour répondre à votre demande, fournir nos services et respecter nos obligations légales ou comptables. Si vous souhaitez que nous supprimions vos renseignements, il vous suffit de nous le demander et nous le ferons, à moins que nous ne soyons tenus d'en conserver une partie.

Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements, et nous en limitons l'accès à nous deux ainsi qu'aux fournisseurs de confiance mentionnés ci-dessus. Aucun système n'est jamais sécurisé à 100 %, mais nous traitons vos données comme nous voudrions que les nôtres soient traitées.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de les rectifier ou de les mettre à jour.
• Nous demander de les supprimer.
• Retirer votre consentement ou vous désabonner de nos communications promotionnelles en tout temps.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@synapticstudio.io et nous nous en occuperons. Si vous êtes au Québec ou ailleurs au Canada et que vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements, vous pouvez également vous adresser à l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels (au Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec).

Modifications de la présente politique

Si nous mettons à jour la présente politique, nous modifierons la date indiquée en haut de la page. Les modifications importantes seront publiées ici.