Le bon calcul ne part pas du prix, mais des heures que l'agent vous redonne chaque semaine.
Vous payez un agent IA qui agit, pas un chatbot qui répond
Un chatbot répond aux questions dans une fenêtre de clavardage, souvent à partir d'un script fixe. Un agent IA trouve la réponse dans vos propres informations, puis agit dans vos outils.
Il réserve un rendez-vous ou remplit votre CRM, le logiciel où vous suivez vos clients.
Exemple
Un client écrit à 21 h pour visiter jeudi. Le chatbot lui dit d'appeler pendant les heures de bureau. L'agent consulte votre agenda, réserve la plage choisie et crée la fiche dans votre CRM.
Agir demande plus de mise en place que répondre : des règles, des tests et un relais vers vous quand l'agent hésite. Notre page sur les agents IA pour PME montre ce qu'un agent peut prendre en charge.
Nos projets : 999 $ à 4 999 $ au départ, 199 $ à 999 $ par mois
Nos projets se situent généralement entre 999 $ et 4 999 $ au départ, puis entre 199 $ et 999 $ par mois. Le prix exact est fixé par écrit après le diagnostic gratuit de 30 minutes.
Quatre facteurs vous placent en haut ou en bas de la fourchette
| Facteur | Bas de la fourchette | Haut de la fourchette |
|---|---|---|
| Nombre de tâches | Répond aux questions fréquentes | Répond, réserve, qualifie et relance |
| Outils à connecter | Un agenda récent | CRM, agenda, courriel et logiciel ancien |
| Volume de conversations | Quelques dizaines par semaine | Plusieurs centaines par jour |
| Confidentialité | Informations publiques seulement | Données de santé, juridiques ou financières |
Le bas de la fourchette ressemble souvent à ceci : pour une agence immobilière, un agent pourrait se limiter à deux tâches, par exemple répondre sur les propriétés et réserver des visites.
Gmail, Outlook, Google Agenda et QuickBooks Online ont des connecteurs prêts à l'emploi, par exemple sur Zapier. D'autres outils se branchent par une API, la porte qu'un logiciel ouvre pour échanger des informations. Un logiciel qui n'a ni l'un ni l'autre prend plus de temps.
Une IA privée fonctionne sur des serveurs que vous contrôlez, plutôt que chez un grand fournisseur. Selon la Commission d'accès à l'information, envoyer des renseignements personnels hors du Québec exige d'abord une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.
Voyez notre article sur ChatGPT et la Loi 25 et notre page sur l'IA privée.
Le coût mensuel suit le nombre de conversations
La plupart des modèles d'IA sont facturés à l'usage, un petit montant par message. Vingt conversations par semaine ne coûtent pas comme deux mille.
Le coût mensuel couvre aussi l'hébergement, soit les serveurs où l'agent fonctionne. Il couvre le suivi : mettre à jour vos prix, vérifier les réponses, réparer une connexion. Avant de signer, demandez une estimation à votre volume actuel et au double.
En ligne en 1 à 4 semaines, après un plan livré en 3 jours
- Diagnostic IA gratuit (30 minutes)On regarde ensemble vos tâches, vos outils et vos demandes.
- Plan et prix fixe (3 jours)Par écrit, avant le début des travaux.
- Construction et tests (1 à 4 semaines)Plus de tâches et d'outils vous rapprochent de quatre semaines.
- Lancement et suiviOn ajuste l'agent au fil de l'évolution de votre entreprise.
L'agent est rentable quand vos heures valent plus que son coût mensuel
Comptez les heures que vous récupérez, à la valeur de votre propre heure. Comparez-les au coût mensuel, pas à un salaire.
Exemple
L'agent vous fait gagner 3 heures par semaine, soit environ 13 heures par mois.
Si votre heure vaut 60 $, ces 13 heures valent environ 780 $ par mois.
Un agent à 199 $ par mois vous laisse donc environ 580 $ de gain. Un agent à 999 $ par mois coûte plus cher que ces 3 heures : pour être rentable, il devrait aussi vous amener de nouveaux clients.
Une réponse rapide gagne des clients que vous auriez perdus
Une étude américaine de 2011 publiée dans la Harvard Business Review a audité 2 241 entreprises. 37 % répondaient à une demande Web en moins d'une heure, et 23 % jamais. Chez celles qui répondaient en moins de 30 jours, le délai moyen était de 42 heures.
Selon une analyse séparée, joindre le client dans l'heure rendait près de 7 fois plus probable de qualifier la demande. Qualifier une demande, c'est avoir une vraie conversation avec la personne qui décide.
Vérifiez si un agent est rentable pour vous
Rien n'est envoyé : le calcul se fait dans votre navigateur.
Gain net par mois = (heures × valeur de votre heure × 52 ÷ 12) + (clients × valeur d'un client) − coût mensuel.
Utilisez votre marge par client, pas votre chiffre d'affaires. Si le résultat est serré, une simple automatisation fait parfois le travail pour moins cher.
Une seule tâche d'abord : la facture reste basse
Commencez par la tâche qui vous coûte le plus d'heures, comme répondre aux demandes de soumission. Mesurez quelques semaines, puis ajoutez la suivante.
Pour des idées, voyez les 7 tâches administratives à automatiser en premier. Si vos dossiers clients sont éparpillés dans vos courriels, un CRM d'abord rend l'agent plus simple à construire.
Un modèle open source est un modèle d'IA dont le code est public : il fonctionne sur vos serveurs, sans frais par message.
Questions fréquentes
L'agent peut-il parler français et anglais ?
Oui. Les modèles d'IA actuels écrivent les deux langues, et l'agent répond dans la langue du client. Nous testons les réponses en français avec le vocabulaire d'ici, comme « courriel » et « soumission ».
Qu'arrive-t-il si l'IA se trompe ?
Une personne prend le relais. L'agent répond seulement à partir des informations que vous avez approuvées et vous transfère la conversation quand il a un doute. Les actions sensibles, comme un remboursement, peuvent exiger votre approbation.
Un agent IA remplace-t-il une réceptionniste ?
Non, pas dans la plupart des petites entreprises. L'agent prend la partie répétitive : questions fréquentes, réservations, demandes de nuit. Vous gardez les conversations qui demandent du jugement ou de la négociation.
Faut-il des connaissances techniques ?
Non. Nous faisons la configuration, la connexion de vos outils et les tests. Vous nous donnez vos prix, vos services et vos questions fréquentes, puis vous validez les réponses avant la mise en ligne.
Allez-vous me dire si un agent n'en vaut pas la peine ?
Oui. Si l'IA n'en vaut pas la peine pour votre entreprise, on vous le dit franchement pendant le diagnostic. Parfois, mettre de l'ordre dans vos outils suffit.