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Refonte de site Web : comment la planifier sans perdre vos clients

Couverture intitulée Refonte de site Web, avec les étapes pour planifier la refonte du site d'une PME

Une refonte de site Web, c'est reconstruire le design, la structure ou la technologie d'un site existant. Bien planifiée, elle garde vos visiteurs et votre place dans Google.

Votre site a-t-il besoin d'une refonte ou de simples correctifs ?

Une refonte s'impose quand le problème touche la structure du site, pas un détail. Un titre flou ou une photo datée se corrige rapidement.

SigneUn correctif suffitUne refonte à envisager
Le site est lentDes images trop lourdes à compresserLe thème ou la plateforme ralentit chaque page
Mauvais affichage sur téléphoneUn bouton ou un menu à ajusterLe site n'a jamais été conçu pour le mobile
Peu de demandesUn formulaire caché ou un appel à l'action absentLe visiteur ne comprend pas ce que vous offrez
Contenu datéQuelques pages à réécrireVos services ont changé et la structure ne suit plus
Chaque modification coûte cherUne personne formée à l'outilChaque changement demande un développeur

Avant de trancher, cherchez la cause. L'article pourquoi votre entreprise n'attire pas de clients en ligne aide à faire ce tri.

Exemple

Prenons un cabinet comptable qui reçoit peu de demandes. Son site s'affiche bien, mais le formulaire dort au bas d'une page Contact peu visitée.

Un bouton visible sur chaque page règle le problème, sans refonte.

Que préparer avant une refonte de site Web ?

Trois documents suffisent pour démarrer : vos objectifs, l'inventaire de vos pages et la liste de celles qui rapportent. Ils vous évitent de payer pour refaire ce qui fonctionnait déjà.

  1. Fixez un ou deux objectifs mesurablesPar exemple : plus de demandes de soumission, ou moins d'appels pour les mêmes questions.
  2. Listez toutes vos pagesDans un tableur : l'adresse, le sujet, et si la page reste, change ou disparaît.
  3. Repérez les pages qui rapportentDans Google Search Console ou Google Analytics, notez celles qui attirent des visites ou des demandes.
  4. Rassemblez vos contenusTextes, photos, logos, témoignages réels et accès à votre nom de domaine.

Google Search Console est l'outil gratuit de Google qui montre par quelles recherches on trouve votre site.

Si une page attire des visites depuis des années, gardez son contenu et son sujet.

Comment garder votre place dans Google pendant la refonte ?

En redirigeant chaque ancienne adresse vers la nouvelle page qui la remplace. Une redirection permanente (301) envoie automatiquement le visiteur et Google de l'ancienne adresse à la nouvelle.

Le guide de Google sur les déménagements de site recommande de faire correspondre chaque ancienne adresse à une nouvelle. Il conseille de rediriger directement vers la destination finale, puis de garder les redirections au moins un an.

  • Une ancienne page, une nouvelle page équivalente. Évitez de tout renvoyer vers l'accueil.
  • Un seul saut. L'ancienne adresse mène directement à la page finale, sans étape intermédiaire.
  • Un test après la mise en ligne : ouvrez une à une vos anciennes adresses les plus visitées.

Exemple

Votre ancienne page /services-comptables/ devient /services/comptabilite/. Sans redirection, un client qui l'a en favori tombe sur une erreur.

Avec une redirection 301, il arrive directement sur la nouvelle page.

Après le lancement, le référencement sur Google et dans les réponses d'IA se poursuit avec du nouveau contenu.

Le téléphone et la vitesse passent avant le look

Google classe votre site d'après sa version mobile. Google l'indique : il utilise la version mobile du contenu d'un site pour l'indexation et le classement.

Concevez donc chaque page sur téléphone d'abord, avec le même contenu que sur ordinateur, comme Google le demande.

La vitesse se mesure aussi. Selon web.dev, le plus gros élément d'une page devrait s'afficher en 2,5 secondes ou moins. Cette mesure, appelée LCP, fait partie des Core Web Vitals, les indicateurs de Google sur l'expérience d'une page.

Demandez à votre agence de mesurer ces indicateurs avant et après la refonte. Un bon hébergement géré aide à les garder stables dans le temps.

Un site bilingue se structure dès le départ

Si vous servez une clientèle en français et en anglais, planifiez la deuxième langue au début, pas après la mise en ligne.

Google recommande une adresse différente pour chaque langue, plutôt que des témoins (cookies) ou les réglages du navigateur. Il suggère aussi de relier chaque page à ses autres versions linguistiques.

  • Une adresse par langue, par exemple /fr/services/ et /services/.
  • Une vraie traduction de chaque page, relue par une personne qui maîtrise la langue.

Qu'est-ce qui fait varier le délai et le budget ?

Le budget suit l'ampleur du projet, pas un tarif standard. Chez Synaptic, le prix est fixé par écrit après une consultation gratuite, selon le nombre de pages et les options.

FacteurCe qui ajoute du travail
Nombre de pagesChaque gabarit et chaque texte à revoir
Réservation ou paiement en ligneDes outils à brancher et à tester
Rédaction des textesÉcrire du neuf, ou reprendre le contenu actuel
Liens avec d'autres outilsUn formulaire envoyé à votre CRM, votre logiciel de fiches clients

Le délai dépend beaucoup de vous : textes prêts, photos réunies et approbations rapides.

Pour Urban Gardeners, paysagiste à Londres, la refonte complète sur WordPress s'est faite avec le référencement et un CRM pour les soumissions.

Les questions à poser à une agence avant de signer

Posez ces questions avant d'accepter une soumission, et demandez les réponses par écrit.

  1. Le prix est-il fixe, et qu'est-ce qui le ferait changer ?
  2. Comment gérez-vous les redirections des anciennes adresses ?
  3. Qu'est-ce qui est inclus en référencement à la mise en ligne ?
  4. Pourrai-je réviser et approuver le design à chaque étape ?
  5. Qui héberge le site, et qui le met à jour après le lancement ?

Notre service de conception de sites Web inclut les redirections, les titres, les descriptions et les données structurées à la mise en ligne. Vous révisez et approuvez le design à chaque étape.

Si votre site doit aussi répondre aux demandes le soir, voyez ce que l'IA fait pour les firmes de services professionnels.

Questions fréquentes

Une refonte fait-elle baisser mon référencement ?

Pas si elle est bien préparée. Google prévient que la visibilité peut fluctuer temporairement pendant un déménagement de site. Des redirections complètes et le contenu qui rapporte conservé limitent ce risque.

Dois-je changer de nom de domaine en même temps ?

Non, pas sans bonne raison. Garder le même domaine simplifie la refonte. Si vous en changez, chaque page de l'ancien domaine doit rediriger vers son équivalent sur le nouveau.

Qui doit écrire les textes du nouveau site ?

Vous, avec de l'aide. Vous connaissez vos clients et vos services mieux que quiconque. Une agence peut structurer les pages, proposer les titres et réviser, mais vous approuvez chaque mot.

Faut-il refaire le site au complet ou par étapes ?

Ça dépend de la structure. Si elle tient encore, commencez par les pages qui rapportent le plus. Sinon, une refonte complète évite d'empiler les correctifs.

Que vérifier après la mise en ligne ?

Surveillez Google Search Console dans les semaines qui suivent. Repérez les erreurs 404, c'est-à-dire les pages introuvables, et ajoutez une redirection pour chacune. Comparez ensuite vos demandes avec celles d'avant.

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